Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: Janeiro de 2025

Na Force Gear, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Esta política descreve como funcionam as trocas e devoluções dos nossos produtos.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

Condições para Devolução:

• Produto não lavado e não utilizado
• Embalagem original intacta
• Etiquetas preservadas
• Sem sinais de uso, odores ou danos

⚠️ IMPORTANTE: Produtos lavados ou com sinais de uso perdem o direito de devolução e garantia, exceto em caso de defeito de fabricação identificado antes do uso.

2. Troca de Tamanho

Se o tamanho do colete não servir, você pode solicitar troca dentro do prazo de 7 dias. O produto deve estar nas mesmas condições mencionadas acima.

Como funciona:

1. Entre em contato pelo e-mail contato@forcegear.com.br ou WhatsApp (47) 99155-6978
2. Informe o número do pedido e o novo tamanho desejado
3. Envie o produto de volta para o endereço que forneceremos
4. Após recebermos e confirmarmos que está em perfeitas condições, enviaremos o novo tamanho

Custos:

• O frete de devolução é por conta do cliente
• O frete do novo tamanho é por nossa conta
• Não cobramos taxa de manuseio, conforme determina o CDC

3. Devolução com Reembolso

Se você desistir da compra (direito de arrependimento), devolveremos o valor integral pago pelo produto.

Procedimento:

1. Entre em contato informando que deseja devolver
2. Envie o produto de volta (frete por sua conta)
3. Após recebermos e inspecionarmos, processaremos o reembolso em até 2 dias úteis

Forma de Reembolso:

• PIX/Boleto: Deposito na sua conta bancária (informe os dados)
• Cartão de crédito: Estorno na fatura (prazo depende da operadora do cartão)

Observação: O valor do frete original NÃO é reembolsado, exceto em caso de defeito ou erro nosso.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

Se seu colete apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias de garantia a partir da data de compra.

Defeitos Cobertos:

• Problemas no neoprene (rasgos, descostura)
• Defeitos no sistema de ajuste (velcro, elásticos)
• Problemas com as esferas de peso internas
• Falhas de fabricação evidentes

Como Acionar:

1. Entre em contato descrevendo o problema
2. Envie fotos do defeito
3. Nossa equipe analisará e dará instruções
4. Se confirmado defeito de fábrica, faremos a troca sem custos para você (incluindo frete)

⚠️ ATENÇÃO: A garantia NÃO cobre desgaste natural, uso inadequado ou danos causados por lavagem incorreta.

5. Situações em que NÃO Aceitamos Troca/Devolução

• Produtos lavados ou com sinais de uso
• Produtos sem embalagem original ou etiquetas
• Após o prazo de 7 dias (para direito de arrependimento)
• Após o prazo de 90 dias (para defeitos)
• Danos causados por uso inadequado ou modificações

6. Prazo de Análise

Após recebermos o produto devolvido, temos até 30 dias para analisar e processar sua solicitação (prazo legal do CDC). Na prática, costumamos processar em até 2 dias úteis.

7. Endereço para Devolução

O endereço correto para devolução será fornecido por e-mail ou WhatsApp após você solicitar a troca/devolução. Não envie produtos sem contato prévio.

8. Contato

Para solicitar troca, devolução ou tirar dúvidas:

E-mail: contato@forcegear.com.br
WhatsApp: (47) 99155-6978
Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).